Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Souris Mini.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes en 3 à 5 jours ouvrables pour la livraison standard. Un service de livraison express est également disponible pour recevoir vos vêtements en 24h à 48h.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas, à condition qu'il soit non porté et avec ses étiquettes d'origine.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct pour consulter l'état de l'envoi en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les paiements via PayPal et les cartes-cadeaux Souris Mini.
Comment choisir la bonne taille pour mon enfant ?
Nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir en fonction de l'âge, de la taille en centimètres et du poids de votre enfant.
Vos vêtements sont-ils écoresponsables ?
La durabilité est au cœur de nos préoccupations. Nous privilégions des matières de haute qualité conçues pour résister au temps et être transmises de génération en génération.